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 Types
de projet
Vous souhaitez posséder,
gérer, stocker et
diffuser les informations
de votre entreprise avec
vos collaborateurs, partenaires
et clients.
Les domaines de mise en
œuvre sont par exemple
:
Travail collaboratif et
organisationnel :
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Annuaires
téléphoniques
et organigrammes, |
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Messageries
et calendriers
partagés, |
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Tableaux
blancs et réunions
d’informations,
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Pages
personnalisées
par département,
service ou unité, |
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Forums,
FAQ et guides
de publication. |
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Systèmes
d’informations (ERP) :
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Développement
d’applications
et de logiciels, |
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Documentation
à l’usager, |
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Support
technique et suivi
de problèmes, |
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Gestion
du réseau et
planning des ressources, |
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Centre
d’informations
et de connaissances
(Knowledge Management), |
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Normes
et procédures
techniques. |
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Gestion de la relation client
(CRM) :
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Informations
sur les consommateurs
(clients et prospects), |
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Animation
des forces de ventes, |
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Price-lists,
fiches techniques
personnalisées
par clients, |
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Gestion
des commandes et historiques
des livraisons, |
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Information
en ligne (base de
données sur
les clients, inventaire), |
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Service
après vente
(suivi de problèmes,
guides de procédures,
optimisation des déplacements),
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Questions
et réponses
des clients (FAQ). |
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Gestion de ressources humaines
:
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Horaires
de travail, régime
de retraite, assurances
collectives, |
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Frais
de déplacement, |
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Recrutement,
postes à pourvoir,
gestion des curriculum
vitae, |
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Bulletin
interne, |
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Calendriers
et suivi des formations
et des stages, |
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Sondages
auprès des
employés. |
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Communication
avec les organismes externes :
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Comptes-rendus
de réunions,
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Annonces
marketing et communiqués
de presse, |
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Analyse
des cotes de la bourse
et reporting financiers, |
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Recherche
et processus d’affaires, |
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Recherche
légale et législative, |
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Modèles
de courriers et autres
correspondances, |
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Applications
réseaux, groupes
privés de nouvelles. |
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